• Bajo la nueva visión del titular del organismo, César Abarca Gutiérrez, se nos ha instruido mejorar la imagen y servicios, además de atender con mayor sensibilidad social: García Delgado.
Generar un cambio en la atención a usuarios y en el mejoramiento de los servicios de agua potable y alcantarillado que reciben las familias vallartenses, es la nueva filosofía adoptada en SEAPAL Vallarta a casi seis meses de iniciada la administración que dirige César Abarca Gutiérrez.
Bajo esa premisa, la gerencia de Calificación y Catastro del organismo, trabaja intensamente en ese objetivo mediante la capacitación constante y permanente del personal del área comercial, a fin de ofrecer un rostro más amable y atento que se traduzca en una mayor sensibilización social hacia el trabajo del organismo.
Jorge Luis García Delgado, titular del área, dijo que históricamente SEAPAL se ha caracterizado por ser un organismo sano, eficiente y funcional, sin embargo ahora ha fusionado esa misma inercia institucional con la nueva administración que César Abarca se ha propuesto cambiar, bajo una nueva visión de atención, imagen y servicio que vaya a la par de los cambios sociales y económicos del municipio.
Indicó que todo el personal del área comercial que da atención directa a la ciudadanía, desde lecturistas, notificadores, ejecutores e inspectores, está inmerso en un programa de capacitación y concientización sobre el trato que deben brindar a los usuarios que, finalmente, con sus aportaciones, son quienes sostienen la operación y funcionamiento de los servicios del sistema.
Refirió que parte de este trabajo consiste en involucrar al mismo personal en todo lo referente al área operacional, ya que la gran mayoría de ellos, algunos con más de 20 años de servicio, no conocían físicamente las plantas potabilizadoras y de tratamiento de aguas residuales, y por ende los procesos que se realizan en dichas instalaciones.
“Estamos adecuando el área de atención a usuarios a la necesidad y a la nueva cultura que SEAPAL está impulsando entre la ciudadanía, como lo ha instruido desde el inicio nuestro director César Abarca”, expresó García Delgado.
Agregó que semana a semana se llevan a cabo pláticas y cursos con el personal del área para concientizarlos y sensibilizarlos del trato que deben brindar a los usuarios, sobre todo a quienes por alguna razón tienen algún retraso en sus pagos.
Asimismo, reiteró la invitación a los usuarios que se encuentren en esa situación, para que se acerquen a SEAPAL y se acojan a los beneficios de descuentos de hasta un 75 por ciento en recargos que estarán vigentes hasta finales de años, además de otras facilidades y convenios de pago que se están aplicando, y así evitar medidas que pudieran causarles alguna afectación en el servicio.
En ese sentido refirió la importancia del pronto pago para que el organismo continúe operando con eficiencia y llevando agua de calidad a los hogares vallartenses.
Dijo estar conscientes de la situación económica que viven muchas de las familias del municipio, y por ello insistió en la absoluta disposición del titular del organismo y todas sus áreas, para darle atención especial a estos casos y llegar a una solución, pues en SEAPAL se antepone el diálogo por encima de cualquier interés o afectación.
